CamisetasTech T-Shirt com gola d..
Respondida
Belo Horizonte - MG
10/02/2026 às 23:10
ID: 240395197
Novamente tive problemas com a Insider. Comprei 5 unidades do modelo Tech T-Shirt e todas vieram com a gola com material diferente e mais alta que apertada, encostando no pescoço e causando desconforto. Tenho várias camisetas do mesmo modelo adquiridas anteriormente, e esse problema não ocorria. A marca precisa retomar o cuidado com o padrão de qualidade.
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 11:37
Olá, Eryk. Espero que esteja bem.
Sou a Polliana da equipe Insider, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise do seu caso e lhe encaminhei a conclusão pelo seu e-mail de cadastro, onde centralizamos nossas interações.
Nesta comunicação, informei os detalhes sobre como funciona a nossa Política de Trocas e Devoluções para casos como o seu.
É importante destacar que nós seguimos o prazo de garantia legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, que é de 90 dias para casos de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos não duráveis.
Espero que a solução apresentada no e-mail possa contribuir para uma experiência mais positiva com a nossa marca, e estou torcendo para que possamos reconquistar sua confiança.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda para futuras compras, estou à disposição. Conte comigo!
Um abraço,
Polliana, Insider | Customer Success Team.