Compra antecipada é uma furada

Olá, Bruna. Espero que esteja bem!

Sou a Tayane da equipe Insider, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.

Fiz uma análise do seu caso e lhe encaminhei a conclusão pelo seu e-mail de cadastro, onde centralizamos nossas interações.

Nesta comunicação, confirmei que seu pedido foi realizado na modalidade de compra antecipada, uma opção oferecida aos nossos clientes que desejam garantir a aquisição das peças que estão indisponíveis em nosso estoque, e assim programa para receber quando elas chegarem para distribuição.

É importante ressaltar que essa modalidade é diferente da compra convencional, que tem um prazo menor para recebimento, e essa informação consta no momento em que o cliente seleciona a peça para compra, antes de sua finalização.

Conforme conversamos, realizamos a substituição da peça para seguirmos com o envio imediato e logo deve estar chegando até você!

Espero que a solução apresentada através do e-mail contribua para uma experiência mais positiva com a nossa marca, e estou torcendo para que possamos reconquistar sua confiança.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda para futuras compras, conte comigo!

Um abraço,
Tayane - Insider | Customer Success Team.