Costura da gola soltou com pouco uso
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/08/2026 às 09:54
ID: 255854121
Fiz uma compra pela loja oficial no Mercado Livre no dia 16 de julho de uma Camiseta Daily T-Shirt. Neste período devo ter usado no máximo 7 vezes e percebi que além das informações de tamanho impressas na camiseta terem desbotado facilmente (o que é irrelevante), a gola da camiseta soltou a costura criando um buraco na camiseta.
Para uma marca que se vende como de alta tecnologia e durabilidade, fiquei bem decepcionado com a minha experiência,
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 15:46
Olá, Pedro. Espero que esteja bem!
Sou André, da equipe INSIDER, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise do seu caso e lhe encaminhei a conclusão pelo seu e-mail de cadastro, onde centralizamos nossas interações.
Nesta comunicação, informei os detalhes sobre como funciona a nossa Política de Trocas e Devoluções para casos como o seu.
É importante destacar que nós seguimos o prazo de garantia legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, que é de 90 dias para casos de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos não duráveis. Confirmamos que o seu pedido se encontra nesse prazo e por isso deixei os detalhes no seu e-mail.
Espero que a solução apresentada no e-mail possa contribuir para uma experiência mais positiva com a nossa marca, e estou torcendo para que possamos reconquistar sua confiança. Se você não tiver recebido meu e-mail na caixa principal, pode ter ido para o spam ou lixeira. Poderia verificar seu e-mail, por favor?
Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda para futuras compras, estou à disposição.
Conte comigo!
Um abraço,
André, INSIDER | Customer Happiness Team