Cuecas rasgando facilmente e camisetas com odor após uso

Olá, Patrick Espero que esteja bem!

Sou o Ramon, da equipe Insider, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.

Realizamos uma análise minuciosa do seu caso relacionado ao pedido IN-1556045, onde foi relatado um defeito na peça, verificamos que a compra foi realizada dia 21/10/******* e o ******* em 31/10/*******.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para devolução de produtos com defeito é de 90 dias. Desta forma, informamos que o seu pedido está fora desse prazo previsto, o que impossibilita a acessibilidade da devolução.

É importante ressaltar que, oferecemos uma garantia chamada Anti Desbotamento. Esse programa de garantia é projetado para cobrir questões relacionadas à durabilidade do produto. Para que o cliente possa se familiarizar com as condições e coberturas desta garantia.

Deixarei o link, no qual encontrará informações previstas sobre como ela funciona:
https://*******

Encaminhei um e-mail com os detalhes dessa tratativa. Caso não tenha recebido, por gentileza, nos avise!

Espero que a solução apresentada através do e-mail contribua para uma experiência mais positiva com a nossa marca.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda para futuras compras, conte comigo!

Um abraço,
Ramon - Insider | Customer Success Team.