Decepcionado com a qualidade dos produtos

Question

A Insider faz muitas propagandas que falam sobre produto de qualidade, tecnologia inovadora e etc.

Apesar de eu concordar com a tecnologia, não tem como concordar com qualidade.

Comprei vários produtos já na primeira compra porque eu acreditei no marketing da empresa e estou amargamente arrependido.

Primeiro problema, recebi uma camiseta com um furo e outra com um buraco na costura da gola.

Segundo problema, percebi que as camisetas começam a embolar a gola nas lavagens, mesmo eu lavando como é recomendado. Entrei em contato com o suporte e eles falaram que resolveria passar o ferro na gola, que não resolveu.

Terceiro problema, comprei várias cuecas comfort que custam R$ 77,00 reais cada uma, e o tecido que é mais fino que os das camisetas (que já é bem fino) abriu um buraco em uma das cuecas, e estou lavando no modo delicado e dentro de sacos de proteção.

Resumindo, me arrependo muito de ter comprado quase R$ 1.*******,00 dessa empresa, porque se já enfrentei tudo isso em menos de um mês de compra, eu duvido que os produtos durarão mais do que um ano para contar história. Pelo que vejo, é impossível manter essas roupas sem estragar, e minha máquina de lavar não está estragada, porque nunca fez isso com outras roupas.

Simplesmente decepcionado com a tão mencionada "qualidade" do produto. Sinto que não vai sobrar nada do que comprei dentro de 1 ano.

Accepted Answer

Olá, Juliano. Espero que esteja bem!
Sou o Marcelo da equipe Insider, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.

Fiz uma análise do seu caso e lhe encaminhei a conclusão pelo seu e-mail de cadastro, onde centralizarei nossas interações.

Como uma forma de demostrar nosso apreço por ser cliente insider, enviamos um novo pedido para você, todos os detalhes dele estão na tratativa mencionada.

Se por ventura não recebeu a minha mensagem, por favor me informe aqui que farei o reenvio.

No mais, sigo à disposição para esclarecer qualquer dúvida restante.

Um abraço,
Marcelo, Insider | Customer Success Team.

Decepcionado com a qualidade dos produtos

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor