Dificuldade para apagar cadastro e excesso de spam

Olá, Marcelo. Espero que esteja bem!

Sou André, da equipe INSIDER, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.

Realizei uma análise completa do seu caso e encaminhei ao seu e-mail todas as informações referentes à tratativa adotada.

Durante a auditoria da sua manifestação, identifiquei que a sua solicitação estava relacionada à interrupção das comunicações de marketing e à exclusão do seu cadastro. Diante disso, providenciei a abertura de um chamado prioritário junto à nossa equipe responsável por privacidade de dados para que fossem adotadas as medidas necessárias ao atendimento do seu pedido.

Também esclareci que, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o tratamento das informações passa a observar as hipóteses legais aplicáveis, sendo interrompida qualquer utilização dos seus dados para fins comerciais ou publicitários. Permanecem apenas os registros cuja manutenção é exigida por obrigações legais e regulatórias.

Além disso, informei que o processo de descadastramento e remoção do seu e-mail das ferramentas de comunicação pode levar até 48 horas úteis para ser totalmente refletido em nossos sistemas.

Dessa forma, a solicitação apresentada nesta manifestação foi integralmente atendida, permanecendo à disposição caso ainda necessite de qualquer esclarecimento ou suporte adicional.

Encaminhei um e-mail com os detalhes dessa tratativa. Caso não tenha recebido ou continue recebendo comunicações após o prazo informado, por gentileza, nos avise para que possamos realizar uma nova verificação.

Nossa prioridade é sempre proporcionar a melhor experiência possível.

Um abraço,
André, INSIDER | Customer Happiness Team