Insider não vale o custo-benefício

Respondida
São Fidélis - RJ
24/03/2026 às 11:52
ID: 244163407
Venho a público unicamente para expressar minha insatisfação com os produtos da Insider para ajudar àqueles em busca de uma opinião sincera antes de comprar. Embora o grande público (praticamente todo patrocinado) elogie a marca em todos os aspectos, isso não é uma verdade como um todo. Verifiquei em alguém fóruns da internet pessoas com opiniões semelhantes a que vou dar e achei interessante relatar aqui, dado que há mais visibilidade. São frescas e respiráveis? Verdade. Não amassam? [Editado pelo Reclame Aqui]. Resistentes? Não. Duráveis? Não. Quanto ao odor, não consigo opinar, pois meu uso não me gerou experiência suficiente para isso (geralmente estou em lugares climatizados). Comprei duas off-white, uma preta e uma verde com gola V. Tive todo o cuidado necessário: lavei dentro do saco que veio junto com as blusas; não deixei sob exposição do sol por longos períodos; nem usei para quaisquer atividades físicas. Mesmo assim, com poucos meses de uso, as blusas pareciam "panos de chão", bastante esticadas, com as golas arregaçadas como se fossem roupas velhas (com exceção da gola V que a gola permanece razoável), as de cor off-white possuem ainda mais o aspecto de blusa suja e velha, como se tivessem encardidas. O tecido é muito fino e consequentemente marcam os mamilos, além de que, devido ao elastano e esticamento ocorrido, não modelam seu corpo de forma agradável. Claro, não são péssimas. Se eu dissesse isso estaria [Editado pelo Reclame Aqui]. Contudo, não valem o preço praticado. O que eles chamam de tecnológico, "tech", é apenas modal junto ao elastano, e é possível de se encontrar em diversas marcas com preços mais competitivos. Minha crítica é mais em relação ao custo-benefício (que não é bom) e à durabilidade (que não é das melhores).
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Resposta da empresa
27/03/2026 às 09:32
Olá, Saul. Espero que esteja bem!
Sou André, da equipe Insider, e acompanhei o seu caso mencionado pelo Reclame Aqui.
Agradeço sinceramente pela sua transparência e pelo detalhamento da sua experiência. Lamento que a durabilidade e o desempenho tecnológico das peças não tenham atingido o padrão esperado, resultando em uma percepção negativa sobre o custo-benefício da marca. Valorizo muito feedbacks como o seu, pois são fundamentais para as nossas auditorias internas de controle de qualidade e para o aprimoramento contínuo dos nossos produtos.
Analisei a sua manifestação e formalizei toda a tratativa diretamente no seu e-mail cadastrado, onde os detalhes e os próximos passos estão documentados. Por lá, esclareci que, embora você tenha pontuado que as peças já estão fora do prazo de 90 dias previsto pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e também do prazo estendido da Insider, me coloquei à disposição para realizar uma análise técnica individualizada do desgaste relatado. Solicitei o envio de fotos e dos números dos pedidos para que eu possa verificar internamente como podemos atenuar a sua insatisfação e melhorarmos sua percepção sobre a nossa tecnologia. Com a abertura desse canal para avaliação, dou este atendimento como finalizado, permanecendo à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional.
Com carinho,
André, Insider | Customer Success Team