Meias da Insider com bolinhas e odor após o primeiro uso

Resolvido
Betim - MG
28/02/2026 às 08:51
ID: 241925209
Sou cliente da Insider e atesto a qualidade de suas roupas, inclusive ja comprei mais de 4 camisetas com a empresa, sendo assim decidir dar uma chance e experimentar tbm outros produtos.
Comprei pela loja oficial do ML 2 pacotes de Meias Spectrum High 2.0 Insider (# *****), as quais atestam ter uma otima qualidade e conforto devido suas tecnologias.
Acontece que ja no primeiro uso as meias encheram de bolinhas e ficaram com certo ''odor'', as quais garatiam que não tivessem.
Comprei as meias justamente para trabalho, tendo em que vista que por conta de minha atividade policial meias de qualidade ajudam no dia a dia.
Infelizmente me descpecionei com as meias da insider, mais em tese por conta das bolinhas que encheram toda a meia ja no primeiro uso.
Acredito na qualidade da insider em suas roupas, como camisas, calças e as cuecas.
não sei se foi meu lote ou a meia em si que veio com defeito, mas este produto em si me decepcionou.
Infelizmente não tenho mais como devolver, tendo em vista que ja foram usadas.
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 11:32
Olá, Matheus. Espero que esteja bem!
Sou André, da equipe Insider, e acompanhei de perto o seu caso mencionado pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise do seu caso e encaminhei a conclusão pelo seu e-mail cadastrado, onde centralizamos nossas interações. Caso não tenha recebido a minha mensagem, me avise por aqui, por favor, assim poderei reenviá-la.
Nesta comunicação, informei os detalhes sobre como funciona a nossa Política de Trocas e Devoluções para casos como o seu.
É importante destacar que nós seguimos o prazo de garantia legal previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, que é de 90 dias para casos de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos não duráveis.
Espero que a solução apresentada através do e-mail contribua para uma experiência mais positiva com a nossa marca, e estou torcendo para que possamos reconquistar sua confiança.
Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda para futuras compras, conte comigo!
Com carinho,
André, Insider | Customer Success Team
Consideração final do consumidor
03/03/2026 às 11:35
A Insider é muito eficiente.
A resposta foi rápida e não poderia ser de maneira melhor.
Obrigado e indico a marca para todos que conheço.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10