Muito Marketing, Qualidade Decepcionante.

Não resolvido
Brasília - DF
25/01/2024 às 15:09
ID: 181272079
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodo mundo que usa a internet sabe que a Insider faz investimentos massivos em marketing de influência. Todos blogueiro, influenciador digital e podcaster fala da insider e sobre seus supostos diferenciais de tecnologia e durabilidade das roupas.
Pois bem, após ser bastante bombardeada por essas mídias, fiz uma compra de aproximadamente 02 Structure Tank (pretas), 02 Structure Cropped (01 preta e 01 oof white) e 2 Calças Wide Leg (01 preta e 01 off white).
O Structure Cropped e a Wide Leg "Off white" já vieram em um tom esquisito, amarelado. Já na primeira lavagem (antes mesmo da primeira utilização), a peças mudaram de cor, isto é, a calça saiu da máquina de um tom e o cropped de outra. Um tom feio, mais amarelado ainda. Antes que se diga que foram problemas com o método de lavagem, as demais roupas brancas, de outras marcas, saíram perfeitas, brancas e limpas.
Ainda tentei usar uma vez as peças separadamente, mas são peças que marcam muito. A wide leg é super transparente, mesmo com calcinha nude marca. Horrivel, totalmente decepcionada. Nunca mais usei as peças.
As roupas pretas, quando são lavadas, saem todas cheias de manchas brancas, não dá pra entender o que é. Tem que lavar 2x para sair limpo. As demais roupas pretas de outras marcas saem limpas e as da insider precisa lavar de novo.
Faz menos de 02 meses que comprei os produtos e as peças pretas que ainda utilizam parecem ter 05 anos de uso. Velhas, cheias de bolinhas.
Sério, eu JAMAIS recomendaria a compra desses produtos, que não são nada baratos. Acho que eles usam um tecido de moletinho de feira, só que pior.
Eu tenho muitas gravações dessas coisas que estou apontando e pretendo fazer um review em vídeo do Youtube, para alertar aos consumidores influenciados por essa propaganda enganosa da suposta tecnologia das roupas insider.
Compartilhe
Resposta da empresa
26/01/2024 às 16:50
Olá, Amanda!
Espero que esteja bem!
Sou Tássia do time Insider, e uma das responsáveis pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.
Fiz uma análise do seu caso e lhe encaminhei a tratativa pelo seu e-mail de cadastro, onde centralizarei nosso contato. Me comprometo a lhe informar sobre todos os pontos pertinentes com a maior brevidade possível.
Se por ventura não recebeu meu e-mail, por favor me informe aqui e farei o reenvio. Também posso te contatar por telefone, caso prefira, basta me informar se é esse mesmo que consta aqui na plataforma e uma faixa de horário (manhã ou tarde).
Espero conseguir te ajudar da melhor forma possível.
Um abraço,
Tássia, Insider | Customer Success Team.
Consideração final do consumidor
16/02/2024 às 19:47
Péssimo. Apenas sugeriram que eu não estaria cuidando bem das peças, como se em 02 meses isso fosse possível. Acho que foi uma des experiências de consumo mais frustrantes da minha vida.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0