Resolvido

Não recebi o cupom de troca do meu presente de aniversário

Insider Store

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Recebi um presente de aniversário no dia 28/julho e tive que trocar. Fiz o procedimento solicitado no site e recebi uma resposta no dia 25/ago pedindo meu CPF e falando que o código do cupom chegaria em até 48h. Estou esperando até hoje uma resposta, mesmo tendo reforçado o email com meu CPF no dia 11/set.

Atendimento número *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Insider Store respondeu

    16/10/2026 às 16:00

    Olá, Leonardo. Espero que esteja bem.

    Sou a Polliana da equipe Insider, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.

    Compreendo que você está buscando resolver esse ponto sobre um pedido feito com a gente. No entanto, devido às regulamentações da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), não posso prosseguir com seu atendimento por aqui. Contudo, para ajudar a resolvermos isso, é necessário que o titular nos acione.

    Sei que isso pode não ser tão satisfatório nesse momento, já que compreendo que você quer resolver diretamente por aqui, mas é uma medida essencial para garantir a segurança e a privacidade dos dados pessoais envolvidos.

    Caso você queira obter mais informações sobre a LGPD e seus direitos como titular de dados, recomendo acessar o seguinte link: https://www.gov.br/esporte/pt-br/acesso-a-informacao/lgpd

    No mais, continuo à disposição!

    Um abraço,

    Polliana, Insider | Customer Success Team.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento8

    Só resolvido após postar no reclame aqui.