Pedido IN-3846933: Meia Cano Alto Anti Odor Spectrum High 2.0 não entregue e dificuldade de contato

Olá, Handrey. Espero que esteja bem!

Sou o Ramon da equipe Insider, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.

Fiz uma análise do seu caso e lhe encaminhei a conclusão pelo seu e-mail de cadastro, onde centralizamos nossas interações.

Nesta comunicação, te expliquei com mais detalhes como funciona a dinâmica dos brindes em nosso site. No seu pedido, ao atingir o primeiro valor, a meia foi inicialmente liberada como brinde. Porém, ao continuar adicionando itens e atingir uma nova faixa de valor, o sistema atualizou automaticamente o benefício para um novo brinde, no caso, a Regata Feminina Comfy InLounge, que acabou substituindo o anterior, já que nessa campanha os brindes não são cumulativos.

Mas levamos a experiência de nossos clientes muito a sério e por isso deixei uma surpresa no seu e-mail, tanto no domínio do hotmail cadatrado no reclame aqui, quanto no do gmail cadatrado no pedido.

Espero que a solução apresentada contribua para uma experiência mais positiva com a nossa marca. Se você não tiver recebido meu e-mail na caixa principal, pode ter ido para o spam ou lixeira. Poderia verificar seu e-mail, por favor?

Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda para futuras compras, conte comigo!

Um abraço,
Ramon - Insider | Customer Success Team.