Problema de modelagem em Camisa Social Alfaiataria Tech FutureForm Masculina - Tamanho G

Question

Fiz uma compra de uma Camisa Social Alfaiataria Tech FutureForm Masculina, cor Branca, tamanho G - pedido *****. Tenho algumas outras camisa iguais de mesmo tamanho (G), de outras cores. Foi uma compra antecipada, ocorreu uma atraso avisado na entrega, o qual eu concordei sem problemas.
Recebido o produto, de imediato não percebi o problema. Apenas mais de uma semana depois quando fui usar, notei que a modelagem estava muito maior que todas as outras demais Camisa Social Alfaiataria Tech FutureForm Masculina de outras cores que comprei anteriormente do mesmo tamanho G, tendo um péssimo e diferente caimento no corpo. Não se espera tal ocorrência em uma camisa de mais de R$400,00 e que se diz de alfaiataria.
Abri o chamado de troca no site, anexando fotos comparativas mostrando a discrepância do tamanho com as outras camisas de mesmo modelo e tamanho que lá comprei; que foi de imediato reprovado. Insisti e tentei via Whatsapp; pediram-me 24 horas para análise e novamente reprovaram a troca, alegando não se tratar de um defeito por não estar rasgada ou algo do tipo.
Eu entendo se tratar sim de um defeito oculto, que eu não teria como verificar nos primeiros 7 dias e tenho sim direito à troca ou reembolso.