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Contagem - MG

24/09/2026 às 06:20

ID: 259919095

INSIDERCOMERCIOECONFECCAOD
Hoje
Assunto: Notificação de Descumprimento de Oferta Pedido n ***** Promoção "Leve 3, Pague 2"
Prezada Equipe de Atendimento da Insider,
Escrevo para formalizar a minha indignação quanto ao cancelamento unilateral do meu pedido n *****, referente à compra das camisetas adquiridas durante a promoção "Leve 3, Pague 2". PELA PLATAFORMA MERCADO LIVRE.
Ressalto que o cancelamento foi efetuado sem o meu consentimento e de forma totalmente contrária à minha vontade explícita de receber os produtos contratados nas condições da oferta divulgada.
Nos termos do Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), a escolha entre as alternativas diante do descumprimento de uma oferta cabe exclusivamente ao consumidor. Sendo assim, reitero que exijo o cumprimento forçado da obrigação (Art. 35, I, do CDC) para o recebimento do meu pedido na promoção contratada.
A devolução do valor ou o cancelamento compulsório não resolvem a questão, visto que os artigos continuam a ser comercializados na vossa plataforma e a intenção de compra pela oferta anunciada mantém-se válida.
Diante do exposto, solicito que seja providenciado o reenvio dos produtos do pedido ou disponibilizada uma alternativa que me permita refazer a compra sem qualquer acréscimo financeiro, mantendo as condições promocionais originais.
Caso esta solicitação não seja atendida no prazo de 48 horas, adotarei as medidas legais cabíveis para fazer valer o meu direito, registando reclamação formal nos órgãos de proteção ao consumidor (Procon e Consumidor.gov.br) e, se necessário, ingressando com a devida ação perante o Juizado Especial Cível.
Aguardo um retorno com a solução para o problema.
Atenciosamente,

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