Qualidade e durabilidade inferior à esperada das camisetas e cuecas Insider

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/02/2026 às 11:27

ID: 240055723

Olá!

Venho por meio deste canal deixar a minha percepção da qualidade e reclamação dos produtos da insider.

Fui por um tempo assíduo cliente dos produtos da insider, em específico a Tech T-Shirt, Cueca Comfort, Cueca Performance e as meias.

De fato, o marketing da empresa nos canais de comunicação é algo fantástico, passa a impressão de que os produtos são imbatíveis e que não há nada igual no mercado, pelo preço praticado deveria ser isso mesmo..

Mas, na prática a história é outra e por aqui começo meu relato:

Já adquiri:

7 Tech T- Shirts: três na cor preta e outras quatro variadas;
4 Cuecas Performance ;
1 Cueca Comfort;
2 Meias

Comecei a adquirir os produtos no fim de 2024, assim já tenho um tempo de experiência e posso dizer que a qualidade dos produtos não é nem de perto o que anunciam e cobram por isso.

De antemão já digo que as Cuecas Performance são um ótimo produto, não acho um bom custo benefício, pois são bem caras, mas tem boa qualidade.

As meias são tão boas quanto uma de 10 reais o par, ou seja, não vale a pena.

A Cueca Comfort é uma folha de papel, a minha inclusive já abri reclamação por aqui no passado porque rasgou toda em poucos meses, fina e muito mal costurada.

Agora, vamos a queridinha da galera, a camiseta, bom não vou reclamar da gramatura baixa dela (fica com os peitos aparecendo rsrs), pois isso é algo que os próprios anúncios comunicam, apesar de ser ruim. O ponto aqui é a péssima qualidade do tecido que é um duas vezes ja tive problemas com furos na camiseta, pois por ser tão fina, ela rasga com qualquer coisinha. Mas, o principal é como ela estica depois do uso, meu senhor amado, eu uso o tamanho P e todas as minhas camisetas, especialmente as pretas que uso mais, estão parecendo um vestido (sério mesmo se puxar bate no joelho), ficando horríveis de usar no corpo, pois como sou magro fica comprido no comprimento e largo dos lados, horroroso.

Ai vocês podem me pergunta ou afirmar, mas você lavou errado ne? Não.. pense em uma pessoa chata com isso, sempre lavo na mão, sem usar amaciante, sem torcer as roupas e busco deixar para secar não diretamente no sol. Mas é sobre isso, estou comprando uma camiseta simples para o dia a dia ou algo super delicado que mal posso usar ?

Deixo anexo duas fotos para exemplicar o que falo, mas esse texto é uma forma de deixar meu descontentamento com a falta de padrão e qualidade dos produtos, não busco ser ressarcido ou recompensado pelas minhas compras.

Grato!

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Resposta da empresa

09/02/2026 às 17:36

Olá, Gabriel. Espero que esteja bem!

Sou a Daniéle da equipe Insider, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.

Realizamos uma análise minuciosa do seu caso relacionado, onde foi relatado possíveis defeitos. Verificamos que a sua compra foi realizada no dia 30 de maio de 2025, com entrega em 4 de junho de 2025.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo legal para devolução de produtos com defeito é de 90 dias. Desta forma, informamos que o seu pedido está fora desse prazo previsto, o que impossibilita a acessibilidade da devolução.

Deixarei o link disponível para que seja possível se familiarizar com as condições e coberturas desta garantia: https://www.insiderstore.com.br/policies/terms-of-service.

Espero que a solução apresentada através do e-mail contribua para uma experiência mais positiva com a nossa marca, e estou torcendo para que possamos reconquistar sua confiança.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de ajuda para futuras compras, estou à disposição e você pode contar comigo!

Um abraço,
Daniéle - Insider | Customer Success Team.

Consideração final do consumidor

13/02/2026 às 19:17

O atendimento é bom, apenas acredito que os produtos deixam a desejar dado o custo elevado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7