Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Indaiatuba - SP

09/06/2023 às 09:18

ID: 166113853

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri a peça Heavy Hoodie há aproximadamente um mês, acreditando que seria um bom investimento. Apesar de estar me decepcionando constantemente com a qualidade dos produtos da marca (Everyday shorts com bolinhas e camisetas com gola esgarçada), sempre dou uma nova chance com a ilusão que voltasse ser como era antes.

Usei o moletom durante esse período e fiz apenas uma lavagem (da forma correta) nesse meio tempo. Percebi que saindo da máquina já parecia outro moletom e utilizando ele é mais bizarro ainda, pois parece que ele se desfaz a cada dia que passa. Até mesmo os moletons de lojas das fast fashion que tenho há anos não chegaram no estado que ela está. O moletom se encontra cheio de mini fiapos/bolinhas por todo o tecido. Fora que a cor que eu comprei é bem mais escuro do que o apresentado no site.

Muito decepcionado, ainda mais por achar que tinha achado uma loja definitiva para renovar o meu guarda-roupa.

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Resposta da empresa

09/06/2023 às 13:44

Olá, Caio! Espero que esteja bem!

Sou o Paulo da equipe Insider, responsável pelas solicitações que chegam até nós pelo Reclame Aqui.

Primeiramente, agradeço pelo seu relato aqui, trabalharemos nas possíveis melhorias.

Fiz uma análise completa do seu caso e lhe encaminhei a tratativa via e-mail. Me comprometo a manter contato contigo com a maior brevidade possível e lhe informar sobre todos os pontos pertinentes.

Se por ventura não recebeu meu contato inicial, por favor me informe aqui que farei o reenvio.

Será um prazer seguir com seu atendimento!

Um abraço,
Paulo, Insider.

Consideração final do consumidor

18/06/2023 às 16:07

O pós venda da Insider é bom, mas prefiro desapegar da marca depois de tantos produtos com problemas. Melhor testar a concorrência e ver se acho outra empresa com produtos de qualidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

6