Quero cancelar meu pedido atrasado e ter meu dinheiro de volta
Não respondida
Campo Grande - MS
24/09/2026 às 00:40
ID: 259915007
Fiz uma compra no dia 13/9/2026, no rastreio a compra está com pedido com problema de entrega, e status de tentativa de entrega dia 18/9 às 20:15 como: não foi possível realizar a entrega e a coleta, transportadora aguarda suas instruções.
Entrei em contato pena central atendimento disponível no site dia 22/9, foi informado que o pedido estava com a transportadora e haveria 3 tentativas, porque a primeira não deu certo. Detalhe, a portaria é 24hs.
No dia 23/9/26 consultei novamente a central que me disse isso:
Olhei aqui o status do seu pedido e, neste momento, ele já está em fase de separação no nosso Centro de Distribuição.
Como seguimos um processo automatizado logo após a confirmação da compra, infelizmente não conseguimos mais fazer o cancelamento manualmente.
Eu sei que isso pode ser frustrante especialmente quando o plano muda ou a compra foi feita por engano. Por isso, quero deixar claro que você poderá trocar ou devolver o pedido assim que ele chegar, sem nenhum custo. É bem simples e rápido pelo nosso portal: https://insiderstore.troque.app.br/
E para te agradecer pela paciência, preparei um cupom esclusivo pra você: INS25-REC, com 25% de desconto na sua próxima compra.
Espero que sua próxima experiência seja ainda melhor.
Qualquer dúvida, estou aqui. De verdade.
Ou seja, como um pedido que teve tentativa de entrega, um dia depois está em separação?
[Editado pelo Reclame Aqui] para o cliente perder o prazo de contestação. Quero cancelar meu pedido e meu dinheiro de volta. Atraso na entrega fere a lei do consumidor.