O que aconteceu
Meu marido é tetraplégico e está se recuperando de uma internação longa, ainda com algumas complicações que requerem cuidados especificos. Por conta disso, compramos uma cama da Medic Saude, através da Insight Gestão Hospitalar. No dia 12 de setembro, fechamos a compra de uma cama que vinha com as seguintes funções: Trenbelemburg, subir e descer a cama, levantar e abaixar o encosto de cabeça e o dos pés. O pagamento, no valor de R$ *******,00 foi feito no pix. A cama foi entregue no início de dezembro de ******* sem uma das funções mais importantes, o Trendelemburg. De acordo com a pessoa que me vendeu a cama, Ana Paula, essa função não veio porque o paciente estava em casa. Acontece que a cama foi comprada justamente por ter essa função, que, inclusive, consta na proposta e no pedido de compra. Além disso, meu marido esta com trombose em uma das pernas e essa função é importante para a recuperação. Desde dezembro, venho solicitando que o problema seja resolvido e até agora, nada. Ana Paula nem responde mais às minhas mensagens. Felizmente, tenho tudo salvo. Essa é a minha última tentativa de uma solução amigável, antes de processar a empresa.