O que aconteceu
Realizei uma compra pela plataforma Eduzz e não recebi o produto completo adquirido, que incluía:
5 encontros a cada 20 dias;
Curso de meditação;
Curso Cura da Ansiedade.
Tentei contato diversas vezes pelos canais informados, mas sem sucesso, Enviei e-mails e não obtive retorno; Tentei o cancelamento pela plataforma, porém não foi possível, pois é exigida uma senha que nunca recebi; Solicitei essa senha por e-mail e também não obtive resposta; Entrei em contato via WhatsApp e fui apenas orientada a aguardar retorno da equipe, sem solução.
Ressalto que a legislação garante 7 dias para cancelamento de compras online, mas diante da ausência de suporte e das barreiras impostas, não consigo exercer esse direito.
Outro ponto grave é que o CNPJ informado no e-mail de confirmação (***** Tadashi Kadomoto Cursos Livres) não foi localizado, o que reforça a suspeita de se tratar de um [Editado pelo Reclame Aqui].
Exijo o cancelamento imediato da compra e o ressarcimento integral do valor pago, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.