Atraso na entrega de certificado de pós-graduação e alteração de prazo
Em réplica
Taubaté - SP
18/08/2026 às 09:28
ID: 256735709
Reclamação Certificado de pós-graduação não entregue no prazo
Concluí minha pós-graduação há mais de 60 dias e, até o presente momento, não recebi meu certificado digital.
Anteriormente, fui informada de que o prazo para disponibilização do certificado digital seria de até 60 dias após a conclusão do curso. Hoje, ao entrar em contato para cobrar a entrega, fui surpreendida com a informação de que o prazo seria, na verdade, de 120 dias.
Considero extremamente inadequada essa alteração de prazo somente após o vencimento daquele que havia sido informado anteriormente. Se o prazo correto sempre foi de 120 dias, essa informação deveria ter sido apresentada de forma clara desde o início.
Solicito esclarecimento formal sobre o motivo da alteração da informação e, principalmente, a disponibilização do meu certificado digital o quanto antes, ou uma previsão concreta para sua emissão.
Espero que a instituição resolva a situação de forma transparente e respeite o prazo que foi inicialmente informado ao aluno.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 09:03
Olá, Dra. Ivanca!
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisar a situação apresentada.
Lamentamos os transtornos relatados e compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo para emissão do certificado digital.
Informamos que sua solicitação já está sendo acompanhada junto ao setor responsável. Estamos realizando as devidas verificações para garantir a conclusão do processo e o envio do documento o mais breve possível.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e acompanharemos a demanda até sua finalização, buscando assegurar que todas as informações
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais pelo nosso canal oficial de atendimento 📞 (11) 93305-8330.
Atenciosamente,
Equipe de Experiência do Estudante
Inspirali Pós Medicina
Réplica do consumidor
22/08/2026 às 09:11
Agradeço pelo retorno e pelas informações.
Entendo que a solicitação está sendo acompanhada pelo setor responsável, porém preciso de uma previsão concreta para a conclusão e emissão do certificado digital.
Já aguardo a resolução dessa situação e preciso me organizar em relação ao prazo. Por gentileza, poderiam me informar uma data prevista para a entrega do certificado?
Fico no aguardo de um retorno com uma data definida.