Agendamento de aula em local inexistente via Wellhub e falta de suporte do aplicativo
Respondida
Campo Grande - MS
11/11/2025 às 11:14
ID: 231589163
Empresa está cadastrada no aplicativo Wellhub e disponibilizando agenda para sessões de pilates em Campo Grande MS, para minha surpresa agendei uma aula e hoje quando cheguei no local a empresa não existe no endereço.
Havia um funcionário da galeria no local ( Galeria Comercial) e o mesmo relatou que já faz algum tempo que os eventos estão acontecendo, pessoas chegam no local e se deparam com essa situação.
Empresa não existe e é bem possível que se trata de [Editado pelo Reclame Aqui], pois nem no telefone e nem no instagram não consegui contactar esse parceiro ***** - Inspire Pilates Campo Grande MS.
Estou registrando aqui pois o app wellhub não me deu o suporte necessário.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/04/2026 às 18:06
Olá, Wilson. Tudo bem?
Sinto muito pelo o que você passou. Imagino o quanto deve ser chato se programar para uma aula, ir até o local e se deparar com essa frustração.
No entanto, acredito que houve um equívoco na hora de selecionar a empresa para registrar a sua queixa aqui na plataforma. Nós somos a Inspire Expire Pilates, e nosso estúdio físico está localizado exclusivamente na cidade de Barueri, em São Paulo, não temos outra filial.
O CNPJ (*****) e o nome comercial "Inspire Pilates Campo Grande MS" que você mencionou no relato não possuem nenhuma relação societária ou de franquia com a nossa empresa. Pelo seu relato, tudo indica que há um cadastro [Editado pelo Reclame Aqui] ou desatualizado operando dentro do próprio aplicativo do Wellhub na sua região, usando um nome semelhante ao nosso.
Como não temos nenhum vínculo com este parceiro de MS, infelizmente não conseguimos atuar na resolução do seu agendamento. Recomendamos fortemente que você abra uma reclamação direcionada ao próprio Wellhub, relatando que há um "estúdio [Editado pelo Reclame Aqui]" na plataforma deles prejudicando os usuários.
Sendo um estúdio local e familiar, prezamos muito pela nossa transparência e reputação. Por isso, pedimos gentilmente que você avalie a possibilidade de desativar esta reclamação do nosso perfil ou transferi-la para a página do Wellhub. Assim, a sua queixa chega aos verdadeiros responsáveis e não impacta negativamente a nossa avaliação em São Paulo.
Desejamos muita sorte na resolução desse problema junto ao aplicativo e seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Nosso site com todas as informações está aqui: https://inspireexpirepilates.com/
Um abraço,
Equipe Inspire Expire Pilates
Estamos à disposição!