Não entrega do produto
Respondida
São Paulo - SP
12/09/2024 às 20:34
ID: 197293181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra quadro porta chaves em 24/08/*******, todas as datas de entrega não foram cumpridas. O site informava que eram até 8 dias úteis para a entrega, após a compra do https://******* prevista a entrega a dia 05/09, adiaram para 10/09 à 12/09. Entrei em contato com a empresa, a mesma alegava que o produto estava sendo confeccionado. Por último, a data prevista para entrega para o dia 17/09, alegando atraso da transportadora, o qual será quase 1 mês após a compra. Até agora não recebi meu produto.
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Resposta da empresa
19/09/2024 às 14:20
Olá Sara, boa tarde! Todos os nossos produtos são feitos artesanalmente de forma personalizada, esses 8 dias úteis iniciais não são para entrega, e sim nosso período de produção conforme especificação no site. Realmente ocorreu um atraso por parte da transportadora e pedimos desculpas por isso. No nosso último contato no dia 17/09 confirmamos por WhatsApp o recebimento do pedido.