Respondida

Não quitaram as dívidas do meu carro e meu nome continua protestado

Instacarro.com

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Vendi meu carro para a instacarro no dia 06/07/2024. Eles aceitaram o carro com dividas de multa e IPVA . A dívida estava protestada e eles pagaram direto no órgão e não pagaram as taxas do cartório. E hoje descobri que meu nome estão protestado ainda por essas dividas. R$ 1.400,00 de taxa de cartório que eles não pagaram. Uma vez que aceitam as dividas do carro, Todas devem ser quitadas , incluindo as taxas do cartório. Antes de prosseguir com advogado vou dar uma chance de pagarem o devido.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Instacarro.com respondeu

    23/10/2026 às 16:19

    Olá, Natalia!

    Espero que esteja bem.

    Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua situação e pela oportunidade de acompanharmos sua solicitação até a resolução.

    Assim que recebemos sua manifestação, direcionamos o caso para análise do setor responsável, que realizou uma nova verificação dos débitos relacionados ao veículo negociado conosco.

    Durante essa análise, confirmamos que não havia pendências de IPVA em aberto na dívida ativa. Entretanto, identificamos um valor remanescente de R$ 325,53, referente a encargos de multas anteriores à negociação.

    Diante disso, providenciamos a regularização desse valor e, em 23/10, encaminhamos diretamente a você o respectivo comprovante de pagamento.

    Também esclarecemos durante nosso atendimento que a quitação dos débitos junto ao órgão credor e o cancelamento do protesto em cartório são procedimentos distintos, sendo as custas cartorárias de cancelamento de responsabilidade do titular do CPF protestado.

    Reforçamos que sua manifestação foi devidamente acolhida e que atuamos para identificar e regularizar a pendência financeira localizada em nossa análise, mantendo a transparência sobre os procedimentos envolvidos.

    Agradecemos pela confiança e reforçamos que nossa equipe permanece à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe InstaCarro 💚