Pedido de saque pendente acima do prazo estipulado

Olá Vladimir,

Lamentamos saber que você teve uma experiência ruim, já estamos verificando o ocorrido, entraremos em contato para que a situação seja esclarecida.

Atenciosamente,

Suporte ao cliente da InstaForex

Olá,
A empresa entrou em contato via telefone e me pediram para aguardar, no entanto o saque não foi efetuado e ainda não foi dado um prazo para execução.

Tenho todas as verificações corretas e nenhum impedimento para receber o dinheiro.

Proceda com a devolução do dinheiro.

Olá Vladimir,

A retirada é processada no período definido, que varia para cada sistema de pagamento; entretanto, em alguns casos, o prazo de retirada pode ser aumentado em até 5 dias úteis de acordo com a cláusula 4.1.5 do Contrato de Oferta Pública disponível no site em: https://******* Portanto, sua paciência é muito apreciada até que todos os processos sejam concluídos.

Gostaríamos de informar que a empresa segue as diretivas da agência governamental onde tem registro, detalhes sobre o registro pode ser confirmado em https://*******

Prezamos pela satisfação do cliente, e todas as questões são resolvidas analisando caso a caso. O processo de retirada de seus fundos será acompanhando até que seja concluído, estamos a disposição para eventuais dúvidas.

Sem mais,

Suporte ao Cliente da InstaForex

Prezada Instaforex, tenho provas sobre um possível caso de [Editado pelo Reclame Aqui] contra mim, por favor entre em contato antes de eu tomar medidas legais baseada em provas contundentes. No Brasil temos leis e devemos cumpri-las sob pena de sanções legais contra os representantes da empresa no nosso país.

Prezado Vladimir,

Não houve [Editado pelo Reclame Aqui] de nossa parte, apenas trabalhamos para que sua solicitação fosse atendida, e de acordo com nossos registros, e do sistema de pagamento sua transação foi processada em 01.03 por volta das 14hs. Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Nossa, missão é sempre atender o cliente, e agir corretamente de acordo com as diretivas da Agência Governamental onde a empresa está registrada. Prezamos também pelo respeito mútuo entre cliente e empresa, pois o primeiro é importante para nós. Caso queira sua conta poderá ser cancelada, nos colocamos a disposição para qualquer dúvida.

Desejamos sucesso para você!

Prezado leitor e Instaforex,

Venho esclarecer alguns pontos a respeito dessa novela:

1. O bonus de *******:
O bonus garante o pagamento do lucro que vc fizer acima de ******* dolares, desde que vc deposite a mesma quantia que lucrou, dobrando assim o valor em conta, vejamos:
lucro auferido: *******.49 USD
valor de depósito: ******* USD
Valor de saque calculado pelo sistema, já com as condições de bonus etc: *******,91USD
Valor descontado pelo financeiro para que eu pudesse receber meu dinheiro de volta: 48USD
Valor total recebido: *******.64 USD
Resumo: Ganhei e não levei! faça os cálculos antes de entrar nessa empresa.

2. A instaforex usou uma funcionária se passando por cliente para dizer que recebeu normalmente, essa pratica é considerada o que?. Tenho provas documentadas e foi encaminhado à CVM.

3. A instaforex e o respeito mútuo:

02-08-*******: a Cysec multou a Instant Trading EU (uma das empresas por trás da InstaForex e ForexMart) em *******.*******. A multa foi por incumprimento do artigo 36 (1) da Lei, por não ter agido de forma justa, honesta e profissional de acordo com os melhores interesses dos seus clientes e também por não cumprimento do artigo 36 (1) (d) ) da lei e os n.os 15 e 16 da diretiva, uma vez que não solicitou aos clientes que prestassem as informações necessárias sobre os seus conhecimentos e experiência para avaliar se o serviço ou produto de investimento é adequado para eles.

4. Devolução do dinheiro:

Eu me senti obrigado a aceitar o novo desconto em cima do valor de saque calculado automaticamente pelo sistema, no qual já constava o desconto do bonus, pois foi a única opção de rever pelo menos o dinheiro investido, portanto solicito reanálise desse valor e a partir daí encerro essa reclamação.

5. A Instaforex foi denunciada por mim junto à CVM e qualquer um poderá acessar este processo, irei manter essa acusação para alertar a todos os brasileiros que forem atraídos pelo bonus da empresa, de posse da meu caso poderão decidir se vale a pena ou não essa empresa.

Olá Vladimir,

Por favor, pedimos por gentileza que verifique o contrato do Bônus e as condições para retirada de seus lucros.

Contrato do Bônus: https://*******

Cláusula11: O Bônus StartUp de *******% pode ser retirado desde que o Cliente execute operações de COMPRA ou VENDA que totalizem X*3 lotes da InstaForex, onde X é um valor do Bônus creditado. O lucro do Bônus pode ser retirado após o Cliente realizar operações de COMPRA ou VENDA que totalizem Y*3 lotes da InstaForex, onde Y é uma divisão nos lucros proporcional ao Bônus. Para retirar os fundos de bônus e lucros feitos de uma conta de negociação, o Cliente deve enviar um ******* o link na Área Pessoal do Cliente. O link aparecerá assim que o Cliente executar o número necessário de lotes. A Empresa se reserva o direito de rejeitar o pedido de retirada de bônus sem explicar o motivo.

Os fundos foram retirados respeitando os termos do contrato, e sistema de pagamento utilizado.

Atenciosamente,

InstaForex

Os termos do contrato foram esclarecidos pela empresa, por parte do cliente houve quebra de contrato, os seus fundos foram devolvidos na íntegra, os lucros realizados foram pagos em conformidade com a cláusula 11 do Bônus StartUp. Assim, podemos entender que a situação foi resolvida.
Desejamos sucesso!

Sem mais,
InstaForex