Propaganda enganosa

Boa tar https://*******

Entraremos em contato para esclarecer o ocorrido.

Atenciosamente,
Suporte ao Cliente

Caro Leonardo,

Esperamos que esteja bem. Gostaríamos de informar que tentamos contato diversas vezes:

10/05 - sem sucesso
13/05 - horários: 13:30, 16:00, 17:53 - sem sucesso
14/05 - horários: 8:50, 10:05 - sem sucesso.

Gostaríamos de enfatizar que esta é uma prática comum da empresa, entrar em contato com o cliente quando a conta é aberta, pois o objetivo é ajudá-lo e sanar todas as dúvidas em relação ao serviço contratado. ******* que para abrir a conta, é preciso aceitar os termos do serviço na página.

As cláusulas do contrato contêm todas as informações sobre os termos do serviço. O contrato descreve os termos e condições para o Bônus StartUp da empresa, um bônus sem depósito oferecido aos novos clientes. Aqui estão alguns pontos que indicam que o bônus recebido pode não ser totalmente retirável, assim como os lucros:

1. Item 3: Os fundos de bônus não estão disponíveis para retirada. Esta cláusula indica que o bônus inicial recebido não pode ser retirado da conta veja a cláusula 3 na íntegra:**Os fundos de bônus não estão disponíveis para retirada. No entanto, os lucros obtidos com a negociação dos fundos de bônus podem ser retirados se todas as condições estabelecidas no presente Acordo forem cumpridas.

2. Item 5: A conta será convertida em conta demo se não houver depósito em 7 dias. Se o cliente não fizer um depósito em dinheiro real na conta dentro de 7 dias, a conta é convertida em uma conta demo. Isso sugere que o bônus e quaisquer lucros obtidos com ele se tornam virtuais e não podem ser retirados.

3. Item 6: Os lucros feitos com a negociação do bônus são considerados como dinheiro virtual. Isso reforça a ideia de que os lucros obtidos com o bônus não são considerados como fundos reais e não podem ser retirados. Veja a cláusula6 na integra: **Se o Cliente fizer um depósito na conta onde o Bônus StartUp da InstaForex foi creditado, os lucros feitos com a negociação deste bônus são convertidos em um bônus no valor de *******% do valor do depósito. Além disso, o bônus pelo primeiro depósito equivale a *******%, desde que o Cliente obtenha um lucro de 10% na negociação do Bônus StartUp da InstaForex e faça um depósito no prazo de 7 dias desde o recebimento do Bônus.
Esses pontos indicam que o próprio bônus inicial não é retirável e pode haver limitações na retirada dos lucros. É importante que os clientes compreendam completamente os termos e condições antes de aceitar qualquer oferta de bônus sem depósito.

Gostaríamos de ressaltar que estamos à sua disposição para esclarecer dúvidas em relação aos serviços. Também informamos que os clientes podem contar com um suporte personalizado para esclarecer todas as dúvidas, mesmo antes de aderir ao serviço.

Além do chat disponível em nosso site para esclarecer suas dúvidas, temos uma guia de suporte com informações de contato na qual é possível solicitar uma ligação e ter acesso aos canais nos quais o cliente pode entrar em contato.

Mais uma vez, nos colocamos à disposição para ajudá-lo a esclarecer todas as dúvidas.

Atenciosamente,

Suporte ao Cliente InstaForex

Prezado(a) [Nome do Cliente],

Agradecemos seu feedback e lamentamos saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes mencionados em sua consideração.

Primeiramente, podemos garantir que todas as tentativas de contato foram de fato realizadas, seguindo os procedimentos padrão da nossa empresa. Infelizmente, não conseguimos estabelecer comunicação devido à impossibilidade de contato da sua parte. No entanto, em respeito à sua privacidade e conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), não podemos divulgar detalhes específicos sobre essas tentativas publicamente. Caso tenha interesse, podemos fornecer mais informações em um canal privado.

Sobre os termos contratuais e o bônus de boas-vindas, é essencial ler atentamente todas as condições apresentadas no momento da adesão. Entendemos que possa haver dúvidas e estamos sempre disponíveis para esclarecê-las através de nossos diversos canais de atendimento, incluindo telefone, e-mail e chat online.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e reforçamos nosso compromisso com a transparência e clareza em nossas comunicações. Por favor, entre em contato conosco para que possamos resolver quaisquer questões pendentes e melhorar sua experiência conosco.

Atenciosamente,

Departamento de suporte ao Cliente - InstaForex