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Campo Limpo Paulista - SP

15/06/2025 às 15:04

ID: 219709473

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Prezados,

No dia 13/06/2025, recebi uma notificação informando sobre uma tentativa de acesso não autorizado à minha conta. Logo após essa notificação, o meu Instagram parou de funcionar corretamente. Desde então, venho enfrentando os seguintes problemas:
O aplicativo não carrega o feed;
Não consigo visualizar os stories;
Não tenho acesso ao direct;
Não consigo recuperar a senha;
Não consigo acessar minhas informações e atividades no aplicativo.

O problema persiste até o momento, mesmo após diversas tentativas de solução, como reiniciar o celular, reinstalar o aplicativo, trocar de rede de internet, entre outras.

Ressalto que utilizo um iPhone 13 Pro Max, com o aplicativo do Instagram atualizado na versão mais recente disponível.

Peço, por gentileza, que verifiquem essa situação e me ajudem a restabelecer o funcionamento da minha conta o quanto antes.

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