Adicionar telefone para voltar ao Instagram
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
05/10/2020 às 20:11
ID: 113095037
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma conta a muito tempo e hoje a noite fui logar e apareceu essa msg "Adicionar telefone para voltar ao Instagram"
em seguida aparece meu numero telefonico correto e clico em enviar confirmação. em seguida aparece a msg " Ocorreu um problema. Tente novamente." sendo que mesmo assim eu recebo o codigo e nao sai da tela de erro.
não consigo fazer algo e pelo visto minha conta foi desativada ou cancelada.
COMO PODEMOS RESOLVER ISSO ?
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Resposta da empresa
07/10/2020 às 00:17
Olá Vinicius!
Como vai? Espero que esteja tudo bem :)
Meu nome é Margot do time do Instagram!
Pelo seu relato no *******, pude entender que você não recebeu o e-mail para resetar sua senha, correto?
Obrigado por nos procurar e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!
Para poder recuperar sua senha, siga os seguintes passos descritos abaixo:
* Checar se o e-mail chegou na pasta de spam.
* Contatar seu provedor de e-mail para saber se você está recebendo e-mails do domínio @https://*******
* Se sua conta do Instagram for vinculada à sua conta do Facebook, siga os passos de recuperar a senha normalmente e ao invés de inserir o e-mail, escolha a opção Entrar com o Facebook.
Se você ainda estiver com problemas, tente seguir as dicas para concluir as etapas de recuperação da conta através do link:_https://**************/_ https://**************/)_._
E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação! Sua opinião é muito importante nesse processo!
Tenha um excelente dia!
Equipe do Instagram
_https://******* https://*******)