Bug ao compartilhar foto do Feed no Stories

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Uberlândia - MG

21/01/2019 às 17:14

ID: 42144173

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde galera, Não achei esse bug em lugar nenhum no Google e acho que só aqui poderão responder!

Eu trabalho com Influencer Digital e em todas as minhas contas posso fazer o compartilhamento de uma foto no feed no próprio stories do perfil, clicando no aviãozinho e selecionando compartilhar no seu story!

Porém na minha conta principal @souldaestrada (que é perfil comercial também e com todas as configurações abertas de compartilhamento de stories) essa opção não aparece! Somente aparece a opção de enviar para alguma pessoa ou grupo!

Poderiam me ajudar por gentileza?

Compartilhe

Resposta da empresa

24/01/2019 às 13:00

Olá, Gabriel!

Fique tranquilo, o que você relatou não é um bug.

Entendemos que pode ser frustrante não ter esse recurso disponível agora, no entanto é esperado que algumas contas ainda não tenham acesso a alguns recursos mais recentes, como compartilhamento do Stories, GIFs, Enquetes/Perguntas, IGTV, Superzoom...

O que acontece é que, conforme vai liberando determinado recurso, o Instagram pode acompanhar as reações, para ter certeza de que o mesmo está funcionando bem e sendo recebido positivamente, ou se mudanças deverão ser feitas antes de liberarmos para mais pessoas.

Essas são atualizações avulsas, e não dependem apenas do app estar em sua versão mais recente.

Não é possível solicitar uma atualização manual, visto que ela é feita de forma randômica para todos, portanto, contanto que seu app esteja sempre atualizado e seu dispositivo seja compatível com essa função, eventualmente ficará disponível pra você também.

Encaminhamos um e-mail e esperamos que suas dúvidas sejam esclarecidas :)

Fique a vontade para contatar caso precise de suporte adicional, tudo bem?

Você também pode nos encontrar em nossa Central de Suporte: https://*******

Conte com a gente!

Um abraço,
Equipe do Instagram
https://*******

Consideração final do consumidor

03/05/2019 às 10:10

Infelizmente não conseguem resolver o problema. Mas pelo atendimento, nota 10, média 5

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5