Bug Mensagem Direct

Question

Ja a quase 15 dias venho relatando pelo canal de relatos de problemas via Instagram que o minha conta https://******* está com bug na area de mensagens Direct no qual nao carrega nenhuma mensagem nova, histórico de conversas ou qualquer interação via essa função do aplicativo.
Esse canal de relatos desenvolvido pelo Instagram dentro do app é ineficiente visto que nao gera nenhum protocolo de solicitação ou qualquer retorno da area de Suporte.