Clico pra seguir as pessoas, mas quando vou ver não seguiu

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

26/06/2020 às 10:28

ID: 107168027

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há dias que eu venho notando um problema no meu Instagram. Eu clico pra seguir uma pessoa e aparece Seguindo ou Solicitado. Só que quando eu entro no perfil da pessoa pra ver, vejo que a ação de seguir ou pedir pra seguir não foi enviada. E não adianta eu pedir pra seguir de novo. Simplesmente a ação Seguir não está funcionando no meu Instagram @naturadaniel

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Resposta da empresa

02/07/2020 às 12:02

Olá, Daniel!

Tudo bem com você? Espero que sim :)

Sou Dalila do time do Instagram. Entendi que acredita estar passando por algumas dificuldades técnicas em nossa plataforma, certo?

Muito obrigado por nos relatar essa questão. Se acredita ter encontrado um problema técnico no Instagram, você pode relatá-lo usando o aplicativo. Para relatar algo que não está funcionando:
1. Toque em “Configurações”;
2. Toque em “Ajuda” > “Relatar um problema” e siga as instruções na tela

Ao fazer um relato de reclamação, lembre-se:

1. Denuncie recursos com problemas assim que encontrá-los.
2. Explique com clareza o que você estava fazendo quando o problema aconteceu e o que precisamos fazer para reproduzir esse problema.
3. Inclua o máximo possível de detalhes sobre o problema no relatório. Informações como o tipo de telefone ou tablet que usava e o que você estava fazendo quando o problema ocorreu podem nos ajudar a resolver o problema.
4. Anexe capturas de tela, caso as tenha.
5. Verificar frequentemente se já existem novas atualizações para o aplicativo e reinstalação do mesmo, além de sempre limpar dados e cache associados.

Para mais informações, acesse: https://**************33. Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?
Caso você tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma!

E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!

Tenha um excelente dia!

Equipe do Instagram
https://*******

Réplica do consumidor

13/07/2020 às 21:06

Já fiz esse procedimento várias e várias vezes, mas o problema persiste. As vezes consigo seguir, mas na maioria das vezes não consigo seguir ninguém.

Consideração final do consumidor

02/09/2020 às 17:55

Não resolveram o problema e deram uma resposta automática

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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