Como solicitar user de conta inativa

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

12/04/2020 às 00:37

ID: 102708603

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Olá me chamo Yvyn Ferreira e meu username no instagram é @yvynn. Existe uma conta aparentemente inativa no instagram com o username @yvyn. Gostaria muito de saber como posso solicitar esse username que é o meu nome, e por ser bem diferente não creio que seja difícil. Já entrei em contato com a pessoa da conta mas ninguém responde, dando a entender que realmente está inativa. Desde já agradeço.

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Resposta da empresa

14/04/2020 às 22:00

Olá, Yvyn!

Tudo bem com você? Esperamos que sim :)

Sou Eric do time do Instagram e cheguei até você através de uma questão abordada no site Reclame Aqui!

Primeiramente, agradecemos seu contato e saiba que farei meu melhor para lhe ajudar :)

Entendi que você deseja utilizar um nome de usuário em sua conta do Instagram porém, este nome já esta sendo utilizado dentro de nossa plataforma por uma conta que aparentemente está inativa, correto?

A seleção de nomes no Instagram são normalmente concedidos ao primeiro indivíduo ou empresa que solicita o nome. Dessa forma, se o nome de usuário que você deseja estiver sendo usado por uma conta que pareça inativa, a única opção possível seria escolher outra versão do nome de usuário.

Entendo como isso pode ser frustrante mas, para que você possa configurar uma outra versão de nome similar a que você deseja, é possível adicionar pontos, números, sublinhados ou abreviações para ajudar você a pensar em outro nome de usuário que ainda não tenha sido usado. Você pode conferir mais detalhes sobre este tema neste link: https://**************13/

No entanto, caso você acredite que esteja sendo violado um direito de marca ou propriedade intelectual, você pode conferir mais detalhes a respeito deste assunto, neste link: https://**************20.

Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?

Caso você tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma!

E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!

Tenha um excelente dia!

Equipe do Instagram
https://*******

Consideração final do consumidor

22/04/2020 às 10:08

Triste por não poder usar meu próprio nome no Insta visto que quem está usando está inativo a anos, mas compreendo o lado da empresa. Obrigada de toda forma.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9