O que aconteceu
: Conta do Instagram desabilitada pedido de reativação e esclarecimentos
Sou titular da conta @[*****], vinculada ao e-mail [*****], desabilitada em [17/08/2026]. Considero a medida injustificada e solicito sua revisão, pois não recebi informações específicas que permitam compreender qual conduta teria motivado a desativação.
A perda de acesso impede a utilização do perfil e o contato com pessoas que se comunicam comigo pela plataforma.
Solicito:
1. A revisão da desativação e a reativação da conta, com preservação dos conteúdos, mensagens e demais dados;
2. A indicação do motivo específico da medida, com identificação da regra supostamente violada e da versão dessa regra vigente na data do ocorrido;
3. A identificação do conteúdo ou da atividade que motivou a desativação, incluindo data, horário e cópia ou descrição detalhada do material;
4. O fornecimento dos registros relacionados à medida, incluindo avisos, notificações e histórico de eventuais infrações atribuídas à conta;
5. O esclarecimento sobre a utilização de decisão automatizada e sobre a realização de revisão humana;
6. A indicação do procedimento disponível para contestação, caso a empresa mantenha a desativação.
Peço uma resposta individualizada para cada solicitação. Uma referência genérica aos Termos de Uso ou às Diretrizes da Comunidade não esclarece qual fato concreto motivou a medida.
Caso a reativação seja recusada, solicito que a empresa explique especificamente os fundamentos da recusa e disponibilize os elementos que sustentam sua decisão.