Conta Hackeada e não permite reconhecimento facial para recuperar

Question

Minha conta foi invadida no dia 08/02 e o invasor alterou o e-mail principal e criou verificação em duas etapas. Mesmo meu telefone e meu e-mail verdadeiro ainda estando na lista de recuperação, o instagram envia o código para meu telefone ou e-mail mas pede a verificação em 2 etapas e não tenho esse acesso. Tentei então o reconhecimento facial mas eu preencho o e-mail no campo solicitado e não retorna nada, não envia e-mail, não dá mensagem de confirmação, não sai da janela, posso enviar para quaisquer e-mails quantas vezes for, não abre a possibilidade de enviar o reconhecimento facial.