Conta suspensa mas não consigo fazer uma apelação

Question

Minha conta do Instagram foi suspensa dia 19/08/******* pelo seguinte motivo: Parece que essa conta está associada a outra que não seguiu nossas regras, o que viola nossas Diretrizes da Comunidade sobre integridade da conta e identidade autêntica.
Não faço ideia do que aconteceu.
Pois bem, desde então venho tentando recorrer com uma apelação para tentar reaver minha conta, porém, sem sucesso. Quando chego na parte de Gravar um vídeo mostrando ser eu mesmo, esse vídeo não carrega e não é enviado para o suporte do Instagram. Já fiz a gravação e tentei enviá-lo por mais de 10x, mas ele nunca carrega. Já tentei trocar de internet, mudei para os dados móveis, mudei a rede Wifi, mas mesmo assim o vídeo não é enviado.
Diante deste problema que venho enfrentando, a única alternativa que achei foi vir aqui, tendo em vista que não é possível entrar em contato com o suporte, pois é pela própria conta na aba do perfil, mas estou sem acesso à minha.
O que eu faço? Como agir? Como apelar?