DESATIVARAM MINHA CONTA 33k - USO PARA TRABALHO

Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
12/03/2020 às 09:38
ID: 101471243
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPRECISO DA MINHA CONTA DE VOLTA
Ontem 11/03/******* às 9:35 hrs a minha conta do instagram foi desativada por vocês, sem um prévio informativo.
Já enviei email para o Instagram help, obtive a resposta:
As a user of Instagram, you have agreed to our Terms of Use, which states that users are prohibited from taking any action on Instagram that infringes or violates someone else's rights or otherwise violates the law.
When we receive a proper claim of intellectual property rights infringement, we promptly remove or disable access to the allegedly infringing content. We also terminate the accounts of repeat infringers in appropriate circumstances.
We previously warned you that if you continued to infringe the rights of third parties, we would terminate your account. Accordingly, your account has been deactivated and you are no longer permitted to use Instagram.
Porem nao aceito, preciso da minha conta de volta, ela é minha fonte de renda e sustento da minha família.
Sou digital influencer e tenho trabalhos em andamento, contratos com empresas onde preciso cumprir o acordado.
Aguardo com urgência um retorno pois nao recebi uma notificação anterior informando que eu estava infringindo termos. Tenho ciencia que os conteúdos publicados na página nao violavam os termos do Instagram.
POR FAVOR ME AJUDEM A ATIVAR
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
13/03/2020 às 14:16
Olá, Marcia!
Como vai? Espero que esteja tudo bem :)
Meu nome é Paloma do time do Instagram. Pelo seu relato, pude entender que sua conta foi desativada e isso gerou uma experiência negativa, correto?
Obrigado por nos procurar e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!
Os Padrões da Comunidade do Instagram visam garantir uma plataforma aberta e acolhedora para todos e, quando é identificado alguma conta não segue os Termos e Diretrizes do Instagram, ela é desativada.
Alguns exemplos de ações que levam a desativação de contas:
1. Publicar conteúdo que não segue os Termos e Condições;
2. Utilizar aplicativos, serviços e outras práticas não permitidas para a compra de seguidores e interação;
3. Fingir ser outra pessoa;
4. Apresentar comportamento contínuo que não é permitido na plataforma violando nossas Diretrizes da Comunidade;
5. Contatar outras pessoas com o propósito de assédio, propaganda, promoção, encontro amoroso ou outras condutas não permitidas, ou oferecer isso através da Bio.
Para mais detalhes dos nossos Termos e Diretrizes, você pode acessar o link: https://**************19.
No entanto, se você acredita que sua conta foi desativada por engano e sua atividade não infringe nenhuma das normas da nossa plataforma, você pode contestar através deste link: https://**************38.
Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?
Caso você tenha qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma!
E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!
Tenha um excelente dia!
Equipe do Instagram
https://*******
Réplica do consumidor
13/03/2020 às 17:59
Já enviei email para o https://**************38. e obtive a resposta:
As a user of Instagram, you have agreed to our Terms of Use, which states that users are prohibited from taking any action on Instagram that infringes or violates someone elses rights or otherwise violates the law.
When we receive a proper claim of intellectual property rights infringement, we promptly remove or disable access to the allegedly infringing content. We also terminate the accounts of repeat infringers in appropriate circumstances.
We previously warned you that if you continued to infringe the rights of third parties, we would terminate your account. Accordingly, your account has been deactivated and you are no longer permitted to use Instagram.
Porem nao aceito, preciso da minha conta de volta, ela é minha fonte de renda e sustento da minha família.
Sou digital influencer e tenho trabalhos em andamento, contratos com empresas onde preciso cumprir o acordado.
Aguardo com urgência um retorno pois nao recebi uma notificação anterior informando que eu estava infringindo termos. Tenho ciencia que os conteúdos publicados na página nao violavam os termos do Instagram.
POR FAVOR ME AJUDEM A ATIVARSE NAO ENTRAREI COM PROCESSO JUDICIAL
Grata!
Réplica do consumidor
19/03/2020 às 13:29
Eu sempre estive ciente dos termos por isso NUNCA utilizei apps de automação e muito menos comprei seguidores, eu cresci de forma orgânica e por isso é o tamanho da minha revolta! Foi muito tempo perdido e dedicação nesse IG, sempre postei com constância e sempre tentei interagir o maximo possivel com outros IGs pois sei da importancia disso para elevar o engajamento. Estudei sobre MKT Digital. TODOS meus posts são autorais.
O IG é minha fonte de renda atual e SUSTENTO DA MINHA FAMÍLIA. PRECISO DA MINHA CONTA DE VOLTA. Tinha trabalhos em andamento e contratos com empresas onde preciso cumprir o acordado.
É muito injusto, ao invés do Instagram apoiar as pessoas que sao dedicadas a plataforma, ele faz isso!! Estou muito decepcionada e desmotivada a continuar utilizando o IG.
NAO aceito a resposta abaixo que obtive do help.instagram:
Por favor revejam isso!! ME AJUDE, me diga o que eu preciso fazer e me deem um real motivo da desativação.
Caso contrário vou entrar com ação na justiça!
Hi,
As a user of Instagram, you have agreed to our Terms of Use, which states that users are prohibited from taking any action on Instagram that infringes or violates someone elses rights or otherwise violates the law.
When we receive a proper claim of intellectual property rights infringement, we promptly remove or disable access to the allegedly infringing content. We also terminate the accounts of repeat infringers in appropriate circumstances.
We previously warned you that if you continued to infringe the rights of third parties, we would terminate your account. Accordingly, your account has been deactivated and you are no longer permitted to use Instagram.
Thanks for your cooperation,
Réplica do consumidor
23/03/2020 às 16:15
Olá Paloma, tudo bem?
Eu não fiz nenhuma dessas 5 hipóteses descritas por você, eu sempre estive ciente dos termos por isso NUNCA utilizei apps de automação e muito menos comprei seguidores, eu cresci de forma orgânica e por isso é o tamanho da minha revolta! Foi muito tempo perdido e dedicação nesse IG, sempre postei com constância e sempre tentei interagir o maximo possivel com outros IGs pois sei da importancia disso para elevar o engajamento. Estudei sobre MKT Digital. TODOS meus posts são autorais.
O IG é minha fonte de renda atual e SUSTENTO DA MINHA FAMÍLIA. PRECISO DA MINHA CONTA DE VOLTA. Tinha trabalhos em andamento e contratos com empresas onde preciso cumprir o acordado.
É muito injusto, ao invés do Instagram apoiar as pessoas que sao dedicadas a plataforma, ele faz isso!! Estou muito decepcionada e desmotivada a continuar utilizando o IG.
NAO aceito a resposta abaixo que obtive do help.instagram:
Por favor revejam isso!! ME AJUDE, me diga o que eu preciso fazer e me deem um real motivo da desativação.
Caso contrário vou entrar com ação na justiça!
Hi,
As a user of Instagram, you have agreed to our Terms of Use, which states that users are prohibited from taking any action on Instagram that infringes or violates someone elses rights or otherwise violates the law.
When we receive a proper claim of intellectual property rights infringement, we promptly remove or disable access to the allegedly infringing content. We also terminate the accounts of repeat infringers in appropriate circumstances.
We previously warned you that if you continued to infringe the rights of third parties, we would terminate your account. Accordingly, your account has been deactivated and you are no longer permitted to use Instagram.
Thanks for your cooperation,
Réplica do consumidor
05/04/2020 às 23:31
PRECISO DA MINHA CONTA DE VOLTA URGENTE
Em 11/03/******* às 9:35 hrs a minha conta do instagram @apezito72 foi desativada por vocês, sem um prévio informativo.
Já enviei email para o Instagram help, obtive a resposta:
As a user of Instagram, you have agreed to our Terms of Use, which states that users are prohibited from taking any action on Instagram that infringes or violates someone elses rights or otherwise violates the law.
When we receive a proper claim of intellectual property rights infringement, we promptly remove or disable access to the allegedly infringing content. We also terminate the accounts of repeat infringers in appropriate circumstances.
We previously warned you that if you continued to infringe the rights of third parties, we would terminate your account. Accordingly, your account has been deactivated and you are no longer permitted to use Instagram.
Porem nao aceito, preciso da minha conta de volta, ela é minha fonte de renda e sustento da minha família.
Sou digital influencer e tenho trabalhos em andamento, contratos com empresas onde preciso cumprir o acordado.
Aguardo com urgência um retorno pois nao recebi uma notificação anterior informando que eu estava infringindo termos. Tenho ciencia que os conteúdos publicados na página nao violavam os termos do Instagram.
POR FAVOR ME AJUDEM A ATIVAR
Atenciosamente,
Marcia