Dificuldade de acesso à conta do Instagram
Não respondida
Olinda - PE
03/07/2025 às 15:03
ID: 221204007
Há cerca de 01 mês estou tentando acessar minha conta do Instagram, mas surge uma mensagem de erro e não consigo fazer login. Tentei contato com o suporte porém não obtive resultado. A central de ajuda não oferece informações que me permitam o acesso ao meu perfil. Tive que contratar o serviço Meta Verified para conseguir contato com algum suporte humano, mas, ainda assim, as soluções propostas não funcionaram, conforme chamado de número *****. Foi gerado pela equipe um código de backup para entrar na conta mas o erro persiste, sempre com a mensagem: Não foi possível entrar. Ocorreu um erro inesperado. Tente entrar novamente. Já acessei a conta por outros celulares, pelo navegador do computador, já apaguei e reinstalei o aplicativo, mas nada resolve.
Solicito auxílio para recuperar meu acesso à conta. Parece estar acontecendo algum bug mas que não se resolve com o passar dos dias. Já tenho tentado resolver a questão há quase quatro semanas sem sucesso.