Erro ao mudar o perfil de comercial para pessoal

Question

Em torno de 6 meses venho tentando converter minha conta comercial para pessoal, porém sempre aparece o mesmo erro: There was a problem during this update. Please try again later.

Já desinstalei o aplicativo, já tentei de outro celular, já esperei mais de um mês para tentar de novo e já mandei mensagem para o suporte do Instagram. Porém, sem nenhum sucesso.
Preciso convencer minha conta para uma conta pessoal urgente.
Segue abaixo o print da mensagem.

Accepted Answer

Olá Tiago!

Como vai? Espero que esteja tudo bem :)

Meu nome é Mônica do time do Instagram!

Pelo seu relato no *******, pude entender que você que você gostaria de transformar a conta pessoal em comercial, certo?

Obrigado por nos procurar e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!

Entendo o quanto é importante para você essa questão, e lhe comento que geralmente quando é criado o perfil comercial no Instagram, é criado automaticamente um Gerenciador de Negócios. O que acontece é que você pode ter atingido o limite de Gerenciadores que podem ser criados, e precisa adicionar sua Conta do Instagram e sua Página a um Gerenciador já existente.

Para continuar com a conversão da sua conta a comercial, precisamos que você faça o seguinte processo:

* Entrar na Página principal do Gerenciador de Negócios: https://*******

* Criar um Gerenciador de Negócios. (Se já possui um Gerenciador de Negócios, pule para o próximo passo)
* Adicione a sua Página e Instagram ao seu Gerenciador de Negócios.
* Converte sua Conta do Instagram para uma conta comercial https://**************22), associando a Página desejada durante o processo.

Separei aqui alguns links para você caso ainda tenham restado algumas dúvidas:

* Como criar um Gerenciador de Negócios, acesse: https://**************
* Como adicionar sua Página no Gerenciador de Negócios, acesse: https://**************44
* Como atribuir uma conta do Instagram no Gerenciador de Negócios, acesse: https://**************

Recomendo também que confira o status da Conta de Anúncios que está usando, acessando https://******* em seu desktop com o perfil do Facebook associado a conta do Instagram.

Espero que estas informações possam resolver a questão.

Por ora, este ticket será encerrado, mas fique tranquilo, lembre-se que estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência em nossa plataforma.

E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação! Sua opinião é muito importante nesse processo!

Nós do Instagram agradecemos o seu contato!

Tenha um excelente dia!

Equipe do Instagram
https://******* https://*******)

Erro ao mudar o perfil de comercial para pessoal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor