Erro ao tentar recuperar conta do Instagram com selfie de vídeo, impedindo acesso
Não respondida
Santos - SP
25/04/2026 às 17:28
ID: 246955785
Minha conta do Instagram caiu derrepente, quando vou acessar a conta aparece a seguinte mensagem: Confirme que você é uma pessoa real com uma selfie de vídeo clico em iniciar selfie de vídeo, faço a selfie vídeo, mas quando vou enviar, carrega a página, e logo em seguida aparece mensagem de erro: Ocorreu um erro inesperado.
Já tentei o mesmo processo mais de 100 vezes, e sempre aparece o mesmo erro. Também já utilizei outro celular, utilizei outra internet, tentei também pelo meu notebook, reiniciei meu celular diversas vezes, e o erro ainda persiste.
Meu celular está com a versão atualizada, assim como o aplicativo do Instagram também está!
Acredito que o erro é do próprio Instagram.
Não consigo obter nenhuma ajuda por parte da rede social, não respondam email, até abrir reclamação no gov consumidor, e até hoje não obtive nenhuma resposta por lá.
Estou abrindo esta reclamação por aqui, pois ainda tenho esperanças que o Instagram irá visualizar, me responder, e resolver o meu problema. Pois se eu tivesse feito algo de errado, tudo bem, eu até entenderia, mas não fiz nada de errado, e simplesmente derrubaram a minha conta!
Usuário: baixadaeofluxo
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Muito obrigado!