Respondida

Erro de cookies ao desativar conta

Instagram

cidade: Buriti dos Lopes

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O que aconteceu

Boa noite. Estou tentando há algumas horas desativar temporariamente minha conta no Instagram sem sucesso. Eu faço todo o procedimento corretamente mas sou redirecionado para uma página de erro em relação a cookies [anexo]. Eu já tentei realizar o procedimento no navegador do telefone, no google chrome e no firefox do meu notebook sem sucesso.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Instagram respondeu

    09/07/2019 às 14:51

    Olá Athyrson,

    Obrigada por trazer até nós sua dúvida.

    O que parece estar ocorrendo é uma configuração do navegador em si, mas farei o possível para lhe ajudar.

    Neste caso que nos mencionou estar utilizando o navegador do Google você pode seguir tais orientações:

    1 - Com o navegador aberto entre em Configurações.

    2 - Seleciona Mostrar configurações avançadas.

    3 - Na área Privacidade, clique em Configurações de conteúdo.

    4 - Na seção Cookies, marque Permitir a configuração de dados locais.

    Logo depois de realizar tal processo, peço que entre em sua conta do Instagram e então siga este passo a passo para realizar a desativação de sua conta: https://**************83

    Se ainda assim estiver ainda enfrentando algum tipo de problema, sugiro que relate esta dificuldade diretamente na nossa plataforma conforme mostra este tutorial: https://**************33

    Qualquer dúvida estamos a disposição.

    Abraços

    Equipe Instagram

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