Erro de cookies ao desativar conta
Respondida
Buriti dos Lopes - PI
02/07/2019 às 21:44
ID: 92921101
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite. Estou tentando há algumas horas desativar temporariamente minha conta no Instagram sem sucesso. Eu faço todo o procedimento corretamente mas sou redirecionado para uma página de erro em relação a cookies [anexo]. Eu já tentei realizar o procedimento no navegador do telefone, no google chrome e no firefox do meu notebook sem sucesso.
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Resposta da empresa
09/07/2019 às 14:51
Olá Athyrson,
Obrigada por trazer até nós sua dúvida.
O que parece estar ocorrendo é uma configuração do navegador em si, mas farei o possível para lhe ajudar.
Neste caso que nos mencionou estar utilizando o navegador do Google você pode seguir tais orientações:
1 - Com o navegador aberto entre em Configurações.
2 - Seleciona Mostrar configurações avançadas.
3 - Na área Privacidade, clique em Configurações de conteúdo.
4 - Na seção Cookies, marque Permitir a configuração de dados locais.
Logo depois de realizar tal processo, peço que entre em sua conta do Instagram e então siga este passo a passo para realizar a desativação de sua conta: https://**************83
Se ainda assim estiver ainda enfrentando algum tipo de problema, sugiro que relate esta dificuldade diretamente na nossa plataforma conforme mostra este tutorial: https://**************33
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Abraços
Equipe Instagram