Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Cachoeiro de Itapemirim - ES

01/04/2020 às 20:48

ID: 102274879

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Tenho duas contas vinculadas ao meu Instagram (entro através do meu perfil, não precisei criar outra senha, é conta vinculada!!!). Não consigo excluir essas contas vinculadas!

Compartilhe

Resposta da empresa

03/04/2020 às 23:29

Olá Daiene,

Tudo bem com você? Esperamos que sim!

Meu nome é Valéria do Time do Instagram. Primeiramente gostaria de lhe agradecer por nos enviar seu relato!

Entendi que você deseja excluir definitivamente uma conta e não está conseguindo pois perdeu o acesso dessa conta, correto? Entendo o quanto é desagradável esta situação e estou aqui para te explicar como funciona o processo para excluir a sua conta!

A exclusão de contas só podem ser feitas quando o usuário está logado nessa conta. Portanto, para recuperar esse login você pode seguir as instruções desse link: https://**************34.

Assim que o acesso estiver recuperado, você pode excluir sua conta permanentemente da seguinte maneira:
1. Acesse este link para excluir a sua conta: https://******* Se você não entrou no Instagram, será solicitado para que você faça login primeiro. Não é possível excluir a sua conta a partir do aplicativo do Instagram.
2. Selecione uma opção do menu suspenso ao lado de “Por que você está excluindo a sua conta?” e digite novamente a sua senha. A opção de excluir permanentemente a sua conta aparecerá somente após a escolha de uma razão no menu.
3. Clique em “Excluir minha conta permanentemente”.

Tenha em mente que Após excluir uma conta, não é possível fazer novo cadastro com o mesmo nome de usuário ou adicioná-lo a outra conta. Além disso, nosso sistema não permite reativar contas excluídas.

Ao excluir sua conta, seu perfil, suas fotos, vídeos, comentários, curtidas e amizades serão definitivamente removidos. Se quiser apenas dar um tempo, siga o passo a passo para desativar a sua conta temporariamente: https://**************83.

Encaminhamos um e-mail com mais detalhes a respeito do seu relato, ok?
Se tiver qualquer outra dúvida, não hesite em nos contatar novamente. Estamos aqui para te atender e proporcionar a melhor experiência possível em nossa plataforma!

E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação no site do Reclame Aqui! Sua opinião é muito importante nesse processo!

Tenha um excelente dia!

Equipe do Instagram
https://*******

Consideração final do consumidor

08/02/2023 às 15:59

Infelizmente perdi o acesso a essa conta e tive que criar outra.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2