Instagram

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

18/07/2025 às 09:16

ID: 222399857

É, no mínimo, decepcionante que uma empresa do porte do Instagram, pertencente ao grupo Meta, não ofereça qualquer canal direto de suporte para os usuários comuns. Não há chat, e-mail ou sequer uma forma eficaz de acompanhamento de solicitações feitas dentro do aplicativo.

A única alternativa oferecida são formulários genéricos ou artigos da Central de Ajuda que, muitas vezes, não resolvem absolutamente nada. Fica evidente o descaso com os usuários, justamente aqueles que movimentam a rede, geram conteúdo e sustentam a plataforma com sua presença ativa.

A ausência de um canal transparente de atendimento fere os princípios do Código de Defesa do Consumidor, principalmente no que diz respeito ao direito à informação adequada e ao serviço eficaz.

Peço providências quanto a essa falha estrutural de atendimento. O mínimo que se espera de uma empresa desse porte é respeito com quem a mantém viva: seus usuários.

Meu numero watts esta a disposição da empresa caso queiram realmente resolver o problema.