IG MUSIC não disponível na conta comercial e Reels também não funciona opção de musica

Olá, Katia!

Tudo bem com você? Espero que sim! =)

Sou Pedro do Time do Instagram. Entendi que você notou que ainda não consegue utilizar um recurso do Instagram, e isso lhe causou uma experiência negativa, correto?

Gostaríamos de informar que encaminhamos um e-mail intitulado como: RECLAME AQUI - INSTAGRAM - Katia Daniele Mejan Koguchi : 108360131 | Job:*************

Saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!

Entendemos como pode ser frustrante para você não ter esse recurso disponível agora. No entanto, a funcionalidade de alguns novos recursos é lançada através de testes para pequenos grupos e/ou regiões. Conforme esse recurso vai sendo testado e liberado, o Instagram libera a funcionalidade para todos os usuários!

Essas atualizações acontecem de forma aleatória. No entanto, garanta que seu aplicativo esteja sempre atualizado e que seu dispositivo/sistema operacional seja compatível com essa função para que essas funcionalidades cheguem para você também!

Fique tranquilo que em breve, você também terá acesso a esse recurso! Obrigada pelo interesse em nossa plataforma! Se tiver qualquer dúvida adicional sobre isso, por favor me deixe saber. Estamos aqui para você!

Nós prezamos para que sua experiência em nossa plataforma seja a melhor possível e estamos sempre trabalhando para que isso aconteça!

E nos deixe sua avaliação! Sua opinião sobre o meu atendimento é muito importante nesse processo!

Tenha um excelente dia!

Abraços,

Equipe do Instagram
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Pedro, boa tarde tudo bem? Acredito que não tenha lido a mensagem escrita, tinha esse recurso e do nada ele foi indisponibilizado, mudei para a opção de conta pessoal para comercial e várias opções desapareceram, essa foi a reclamação e está afetando meu desempenho na divulgação pois trabalho com o IG, agradeço a mensagem automática enviada assim como para todos,mas gostaria de assim como o algoritmo não permite automação que vocês fossem mais humanos com o minimo de leitura do problema apresentado, minhas atualizações são automáticas e realmente existe muita diferença entre as opções de contas que o aplicativo disponibiliza, meu injusto ter que ter x mil seguidores para ter recursos liberados, não acha? enfim de alguma forma meu IG music voltou hoje após sua resposta na conta comercial, mas por gentileza leiam antes o que está descrito quando algum usuário chegar ao limite de se expor para abrir uma reclamação, pois o suporte do aplicativo já tinha enviado mensagem há 6 meses e até agora sem retorno... mais humanidade e menos automação, não é justo punir os usuários que usam automação sendo que o suporte de vocês pratica o mesmo, obrigada o recurso voltou a funcionar.