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Curitiba - PR

16/03/2026 às 22:27

ID: 243461685

Prazodos

Preciso de apoio para recuperar minha conta do insta.

Recentemente meu celular queimou, ate comprar um novo utilizei um celular antigo por alguns dias. Nesse celular velho CONSEGUI REALIZAR O ACESSO ao instagram, por meio do código de verificação de dois fatores, porém no telefone novo não está sendo possível. Ressalto que, eu não tenho mais acesso ao e-mail e telefone cadastrado, mas tenho acesso a conta aberta no antigo dispositivo (que preciso devolver para quem emprestou), então preciso "deslogar" do dispositivo antigo e acesar do novo. RESSALTO QUE POR DIVERSAS VEZES TENTEI ALTERAR OS DADOS ANTIGOS (ANTES E DEPOIS DE TROCAR DE CELULAR) E O APP PERMANECE MANDANDO O CÓDIGO DE SEGURANÇA PARA O E-MAIL E NÚMERO ANTIGO. PRECISO QUE FIQUE CLARO QUE NÃO TENHO ACESSO A ESSES DADOS E JÁ TENTEI DE TUDO PARA ACESSAR PELO CELULAR ANTIGO. Preciso de um canal com bom atendimento para auxiliar, pois tentei de todas as formas e nada é resolutivo. DECLARO QUE EM CASO DE EXCLUSÃO DA CONTA, NÃO IREI FAZER OUTRA, POIS ESSA CONTA TEM GRANDE VALOR PESSOAL, então se não for possível seguir com ela, vou encerrar o uso do instagram. O INSTAGRAM apresenta diversar falhas de segurança, qualquer [Editado pelo Reclame Aqui] mais ou menos consegue corromper a segurança. Mas quando o usuário precisa de auxílio personalizado, não tem exito na solicitação, sendono app insuficiente para resolução adequada. AGUARDO PROVIDÊNCIAS