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Rio de Janeiro - RJ

28/10/2025 às 18:41

ID: 230479485

Erro ao enviar documentos de identificação e falta de suporte

Carregue seu documento de identidade
Precisamos de uma foto de um documento de identidade oficial com sua data de nascimento visível. Pode ser uma foto da certidão de nascimento, do passaporte ou de outro tipo de documento oficial. Você também pode usar um documento não oficial, como a carteira de estudante ou a carteirinha da biblioteca, desde que tenha seu nome, sua data de nascimento e uma fotografia. Se houver algum problema, enviaremos um email para você.

Não aceitamos fotos de telas de computador, telas de celular ou fotocópias. Se houver algum problema, enviaremos um email.

Sua identificação será armazenada com segurança e excluída dentro de 30 dias após terminarmos de confirmar a sua identidade. Podemos usar prestadores de serviços confiáveis para ajudar na análise das suas informações.


"Erro: Tente novamente mais tarde."


Eu fiz tudo certo tentei enviar minha identidade, certidão de nascimento e RG. Estou desde o dia 27/10 tentando enviar os documentos mas não consigo aparece uma mensagem (Erro: Tente novamente mais tarde.)
Já enviei diversos e-mails também solicitando apoio ao suporte mas nenhuma resposta.