O que aconteceu
Venho registrar minha profunda insatisfação com a Meta, responsável pelo Instagram, diante da desativação da minha conta @laridellamonica, que utilizava há anos.
Minha conta foi desativada em 2025, sob a alegação de violação das diretrizes da plataforma. Entretanto, não cometi nenhuma infração que justificasse uma medida tão extrema, tampouco recebi esclarecimentos específicos ou provas sobre a suposta violação.
Além de perder o acesso ao meu perfil, perdi anos de publicações, fotografias, lembranças, contatos e conteúdos que fazem parte da minha história pessoal e profissional.
Desde então, venho tentando resolver a situação de maneira amigável, buscando os canais oficiais de atendimento da Meta.
Inclusive, contratei o serviço pago Meta Verified, justamente para conseguir acesso a um suporte mais eficiente e solicitar uma análise individualizada do meu caso.
Abri chamado, encaminhei informações, apresentei a captura de tela que comprova a desativação e expliquei detalhadamente a situação. Mesmo assim, até o momento, não obtive uma solução efetiva.
O que mais me causa indignação é a falta de transparência. Como uma empresa pode simplesmente desativar uma conta construída ao longo de tantos anos sem apresentar ao usuário uma justificativa clara e individualizada?
Caso alguma publicação estivesse em desacordo com as regras, seria razoável que a plataforma informasse especificamente qual conteúdo teria causado a penalidade e permitisse uma contestação adequada.
Não estou solicitando nenhum privilégio. Estou exigindo transparência, respeito ao consumidor e uma análise justa do meu caso.
Ressalto que minha intenção sempre foi resolver essa questão administrativamente, sem necessidade de recorrer ao Poder Judiciário. Entretanto, diante das tentativas frustradas, considero buscar as medidas judiciais cabíveis para garantir meus direitos.
Solicito à Meta:
1. A revisão humana e individualizada da desativação da minha conta @laridellamonica.
2. A apresentação de uma justificativa específica e fundamentada para a penalidade aplicada.
3. O restabelecimento do acesso ao meu perfil, caso não seja demonstrada uma violação que justifique a desativação.
4. Um posicionamento conclusivo, e não apenas respostas automáticas ou genéricas.
Espero que, por meio desta reclamação pública, a Meta finalmente trate meu caso com a seriedade que ele merece.
Aguardo uma solução efetiva e amigável.