Instagram hackeado, e Meta não oferece suporte eficaz para recuperar a conta

Question

Minha cliente teve a conta comercial do Instagram invadida. O hacker alterou o e-mail e a senha e ainda desconectou a conta da página do Facebook. Mesmo com acesso ao Gerenciador de Negócios (Meta Business Suite), onde a conta do Instagram estava vinculada, não conseguimos recuperar o perfil.

Tentamos todos os caminhos disponíveis: formulário do Instagram, central de ajuda, e inclusive o suporte do Meta Business. No entanto, não há canal de atendimento humano acessível, e as respostas automáticas não resolvem o problema.

É inadmissível que uma empresa como a Meta, responsável por ferramentas essenciais para negócios, não ofereça suporte adequado em casos de segurança. A conta representa um negócio ativo e estamos enfrentando prejuízos com a perda de acesso.

Solicitamos ajuda urgente para recuperar a conta e restabelecer a conexão com o Gerenciador de Negócios e página do Facebook vinculada.