Instagram inacessível por mais de 24 horas

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
07/01/2026 às 08:46
ID: 236884599
Ontem dia 6 meu Instagram caiu do nada e até agora dia 7 não voltou! Preciso do meu Instagram de volta.
Minha ferramenta de trabalho e distração!!! Insta (*****)
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Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 09:06
Já tentei todos os canais oficiais de recuperação e segui rigorosamente todos os passos solicitados pela plataforma, incluindo:
Envio de fotos segurando o código solicitado;
Envio de foto do meu documento de identidade (RG);
Realização do procedimento de vídeo chamada (selfie de vídeo) para verificação de identidade.
Mesmo após fornecer todas as provas de que sou a proprietária legítima da conta, não recebi nenhum retorno concreto. O suporte via e-mail é genérico ou inexistente, deixando o usuário em um "limbo" digital, sem acesso aos seus dados, fotos e contatos.
É inadmissível que uma empresa deste porte não ofereça um canal de comunicação eficiente para resolver erros do próprio sistema de automação. Exijo a análise imediata do meu caso e a reativação da minha conta, dado que minha identidade já foi comprovada através dos documentos enviados.
Já faz mais de 7 dias que estou sem meu Instagram!!
Usuário: amanda_vn
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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