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Mogi Mirim - SP

21/11/2025 às 14:06

ID: 232491727

Há 4 dias estou enfrentando um problema sério com os anúncios do Instagram. Nenhuma promoção inicia a veiculação. Os anúncios aparecem como ativos no Meta Business Suite, mas no Instagram não mostram horário, não gastam, não entregam e ficam totalmente sem métricas.
Já tentei todas as soluções possíveis:
limpar cache
reinstalar o aplicativo
forçar parada
excluir anúncios antigos
criar novos anúncios
trocar criativo
tentar promover outros posts
usar o Meta Business Suite e o Instagram
enviar relatórios pelo suporte interno
Nada funciona.
Os anúncios simplesmente não iniciam, mesmo aprovados e marcados como ativos.
Entrei em contato pelo sistema de ajuda do Instagram e até agora não recebi nenhuma resposta.
Preciso usar anúncios para trabalhar e estou tendo prejuízo diário.
Peço que a Meta/Instagram resolva esse bug de veiculação na minha conta com urgência.
O problema é claramente técnico, pois diversas pessoas estão relatando o mesmo erro neste mês.
Aguardo retorno.