O que aconteceu
Instagram suspendeu minhas duas contas e não consigo recuperá-las
Venho registrar minha reclamação contra a Meta/Instagram pela suspensão das minhas duas contas: meu perfil pessoal @renanferrazs e o perfil comercial @belopetitape
Meu perfil pessoal foi suspenso após a publicação de um Story com uma amiga, possivelmente por uma interpretação equivocada do conteúdo. Desde então, tento recuperar o acesso, mas a página de verificação trava ao enviar a foto e retorna à mesma tela, impedindo a conclusão do processo.
A situação é ainda mais preocupante porque meu e-mail está vinculado ao perfil profissional da empresa, colocando em risco o acesso à conta comercial e prejudicando nossas atividades.
Solicito uma análise urgente, uma explicação clara sobre a suspensão e uma solução efetiva para recuperar minhas contas. Tenho acesso ao e-mail e ao telefone cadastrados e estou disposto a comprovar minha identidade.
Espero que a Meta resolva o problema com urgência, pois não posso correr o risco de perder minhas contas pessoais e profissionais por uma falha no sistema de recuperação.