Instagram

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/02/2026 às 18:20

ID: 240083549

No dia 03 de fevereiro de 2026, por volta das 18h, fui avisada pelo Facebook de um acesso estranho na minha conta e que uma conta que acessou o Gerenciador de negocios da empresa em que trabalho e logo que tentei conferir, a empresa havia sumido da minha conta.
Logo depois, quando tentei acessar minhas contas três pessoais do Instagram, vi que fui desconectada de todas, e uma delas @*****, foi desativada com o aviso: "A sua conta (ou atividade nela) não segue os nossos Padrões de comunidade".
As minhas três contas do Instagram estavam na Central de contas da Meta, junto com o meu perfil do Facebook. Todas dentro da central de contas tem acesso a outra, devido a politica recente da empresa Meta, apesar de terem senhas diferentes e verificação de segunda etapa. Meu perfil no Facebook e a conta afetada do Instagram tinham o mesmo e-mail pessoal cadastrado. E por isso, a conta do Instagram afetada deve ter sido invadida e infringido alguma regra e o Instagram desativou a minha conta.
Quando tentei encontrar minha conta no Instagram pelo meu e-mail pessoal, além das minhas três contas, apareceu uma quarta com um e-mail que não reconheço. O Instagram só mostra dessa forma: *****
No dia 04/02, recebi um e-mail do Facebook avisando que tinham me deconectado por terem detectado sinais de que algúem pode ter acessado sua conta".
Mandei mais algumas mensagens para o Facebook e Instagram (incluindo e-mail) falando da invasão e pedindo para reativar minha conta do Instagram e devolverem a página do meu trabalho. Não tive respostas.
A partir desse dia, todas as vezes em que me logava no Facebook, eles me pediam confirmação pelo aplicativo. O que deviam ter feito sempre.
No dia 06/02, sexta-feira, por volta das 6h30 da manhã, recebi whatsapp e e-mail do Facebook, avisando que minha conta tinha sido acessada por uma pessoa no Reino Unido e tinham bloqueado minha conta por segurança (invadida de novo). Consegui desbloquear a conta na segunda tentativa e alterei minha senha novamente.
Fiz todo o procedimento para recuperação de conta do Instagram por invasão diversas vezes e não finaliza, Trava na etapa de alteração de senha e não reativa a conta.
Do dia 03/02 até hoje, dia 07/02, mandei diversas mensagens para o Facebook e Instagram, por todos os caminhos que encontrei no site e aplicativos deles, e até o momento não tive nenhuma resposta da empresa e minha conta do Instagram segue desativada.