Já tentei de todas as formas recuperar a minha conta
Em réplica
Guarulhos - SP
08/04/2021 às 09:56
ID: 122183201
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia, a mais de 1 mês que não consigo fazer a recuperação da minha conta, pois eles mandam o código de validação para um número que eu não tenho mais, já tentei resolver com o suporte do instagram porém eles não me retornaram em nada, sempre mandam o código de validação para esse número que eu não tenho mais
Preciso muito recuperar essa conta que eu tenho a tanto tempo.
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Resposta da empresa
10/04/2021 às 01:02
Olá Camila!
Como vai? Espero que esteja tudo bem :)
Meu nome é Patricia do time do Instagram!
Pelo seu relato no *******, pude entender que você não consegue verificar sua conta pois não tem acesso ao e-mail ou telefone que foram cadastrados na sua conta do Instagram, certo?
Obrigado por nos procurar e saiba que eu farei o meu melhor para auxiliar você com essa questão!
Se você perdeu o acesso ao e-mail ou telefone cadastrados, tente seguir estes passos:
* Tente recuperar o acesso ao endereço de e-mail cadastrado no Instagram.
* Você pode procurar opções como Esqueceu a senha? ou Problemas para entrar? ao tentar acessar o seu e-mail.
* Se você não conseguir recuperar o acesso do e-mail e telefone, você pode tentar atualizar essas informações em seu perfil.
* Se você estiver logado na sua conta do Instagram em algum dispositivo, acesse as configurações de perfil e _atualize seu e-mail _ https://**************69)ou telefone para prosseguir com a recuperação da sua conta.
* Depois de alterar o email do Instagram, o email original e o novo email receberão notificações para confirmar ou negar a alteração.
* *Observação:* Essa etapa só pode ser realizada se você estiver logado na sua conta do Instagram em algum dispositivo.
* Se você não puder recuperar o acesso do e-mail ou telefone e não estiver logado em sua conta de Instagram, você pode submeter um pedido de suporte:
1. Abra o aplicativo do Instagram em um dispositivo móvel e insira o seu nome de usuário, endereço de e-mail ou telefone que você utilizou para criar a conta do Instagram.
2. Toque em Esqueceu a senha.
3. Toque em Precisa de mais ajuda?.
4. Siga as informações na tela para prosseguir com um pedido de suporte.
Se você ainda estiver com problemas, tente seguir as dicas para concluir as etapas de recuperação da conta através do link:_https://**************/_ https://**************/)_._
E por favor, não esqueça de deixar a sua avaliação! Sua opinião é muito importante nesse processo!
Tenha um excelente dia!
Equipe do Instagram
_https://******* https://*******)
Réplica do consumidor
12/04/2021 às 16:46
Ja tentei suporte de todos os jeitos, eu nao consigo entrar. eu preciso que voces derrubem esse numero de celular para eu efetuar o loguin somente com o email e senha